产品详情-基本参数

型号(版本号):瑞星  瑞星企业终端安全管理系统软件(客户端)

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序号 指标名称 指标要求 是否满足 备注
1 品牌 瑞星
2 型号(版本号) 瑞星企业终端安全管理系统软件(客户端)
3 基本描述 瑞星企业终端安全管理系统软件在统一的管理平台上,提供强大的管理功能。在安装部署、升级、策略任务的设置及分配、即时命令的处理等等方面都提供方便的操作,突出系统管理和操作使用的操作界面,给管理员或操作员带来直观、优良的产品体验,为各行业网络及终端信息安全管理提供了强有力的完整解决方案。 产品采用BS/CS融合架构、实现了管控平台+子功能产品的组合模式,允许客户按需购买客户端授权点数的同时,还能够做到无缝添加客户端功能,真正达到与企业应用完美结合的效果。独创的病毒追踪技术通过大数据挖掘分析,在传统病毒查杀的基础上快速定位网内病毒源以及传播媒介;内置领先的U盘管理理念使U盘禁用、杀毒、制作绿色杀毒盘等融为一体,全新的ARP防御技术有效防御各种攻击威胁。与此同时还可对网络中各计算机的信息、资源以及移动电脑设备随意接入、非法外联行为、软硬件资产滥用、网络故障频发等进行有效的审计和控制,是企业网络终端安全解决方案的重要组成部分。
4 网上链接地址 http://ep.rising.com.cn/zhuomian/2014-05-14/15634.html
5 备注 产品资质: 销售许可证 检测报告 军用信息安全产品认证 级别军C+
6 是否满足招标要求的保修服务标准
7 高于招标要求的保修服务 1)定期健康性检查服务; 2)现场技术支持,针对紧急事件处理客户提出上门需求后12小时上门技术支持服务; 3)巡检服务,针对系统每年度不少于一次的免费巡检。 4)在质量保证期内,瑞星提供 7*24小时的电话支持,该电话如电话发生变更,提前一周告知用户。 5)对用户提出的预防性维修要求应在4小时内做出实质性反应,及时解决系统运行中的问题。 6)系统运行过程中如果发生故障,瑞星承诺对故障的恢复时间不能超过48小时; 7)如有重大系统保障任务,瑞星承诺派遣有三年以上经验的工程师到用户指定地点提供现场技术支持; 8)如果在系统运行过程中与其它设备无法共同正常稳定运行,瑞星承诺积极配合其它设备的提供商,协助解决问题;若用户要求,瑞星提供免费的现场服务 注:服务方式电话咨询:010-82616666或者400-660-8866, 专线技术支持电话:010-82678866-392,邮箱:wanna@rising.com.cm
8 满足招标要求外的其他特殊功能/专有技术/新技术 专利列表: 2006100754413 发明型 一种用于软件升级的方法及装置 2006100754589 发明型 病毒扫描系统及其方法 2006101059775 发明型 识别访问网络的模块的方法及装置 200610105978X 发明型 用于防止非法程序窃取用户信息的方法及装置 2006100899198 发明型 邮件拦截的方法及实现该方法的模块 2006101059760 发明型 病毒识别方法及装置 2006101059756 发明型 用于监测可疑文件启动的方法和装置 2007101624375 发明型 一种用于对文件进行脱壳的装置和方法 2007101803178 发明型 计算机有害程序自动防护方法及装置 2007101624426 发明型 发现计算机程序的恶意行为的方法和装置 2007101624483 发明型 一种绕过挂钩的方法和装置 2007101624500 发明型 一种防止远程线程启动的方法 2007101624515 发明型 一种软件自我保护的方法 200710162445X 发明型 删除正在运行中的病毒的方法 2007101624356 发明型 文件保护的方法 2007101624498 发明型 保护进程内存及确保驱动程序加载的安全性的方法 2007101624411 发明型 防火墙及其方法 2007101624464 发明型 阻止恶意程序访问网络的方法和装置 2008102133784 发明型 一种用于保护用户隐私的方法和装置 2008102133765 发明型 一种控制驱动程序安装的方法和装置 2008102133799 发明型 一种监控脚本执行的方法和装置 2009101458919 发明型 实现用户态代码的虚拟执行的方法和装置 01142155X 发明型 软件升级的方法 011421576 发明型 一种在计算机系统中完全控制文件的方法 011421568 发明型 计算机内存病毒监控和带毒运行方法 011421541 发明型 计算机系统及访问文件系统的方法 011177306 发明型 硬盘数据保护与恢复方法 011177268 发明型 检测和清除已知及未知计算机病毒的方法、系统和介质 2011101197210 发明型 实现媒体接入控制层透明代理的方法和装置 2011101197189 发明型 网络监控设备和网络监控方法 2011101197047 发明型 网络故障自动诊断装置和方法 2013100666041 发明型 网络传输数据病毒检测处理方法 2014204192792 实用新型 非接触式射频识别卡防护卡套及非接触式射频识别卡 装置 201430560649X 外观设计 随身无线路由器 2014204658006 实用新型 便携式无线通信存储设备 2013101964423 发明型 双核心双出口星型网络的防毒方法、装置及系统 2013/5/24 2014102777113 发明型 用于路由安全管理的方法和装置 2014/6/20 2015100355041 发明型 标识、采集、统计病毒传播途径的方法及装置 2015/1/23 2015100501870 发明型 文件扫描方法和系统 2015/1/30 2015100596476 发明型 多标签页浏览器防假死的方法和系统 2015/2/4 2015100767291 发明型 基于网络购买车票的方法和系统 2015/2/12 2015100795446 发明型 钓鱼网站识别方法和系统 2015/2/13 2015101259662 发明型 统一策略配置的方法 2015101247453 发明型 路由器 2015101247449 发明型 计算机中保护用户隐私的方法和系统 2015101445308 发明型 病毒检测的方法及装置 2015101455511 发明型 多个终端网络定址、数据传输的管理方法及系统2015/3/30 2015101925822 发明型 web 漏洞检测的方法及装置 2015/4/22 2015102172280 发明型 软件统一识别方法和系统 2015/4/30 2015102293849 发明型 解析路由器固件的方法和系统 2015/5/7 2015102293853 发明型 修复路由器固件漏洞的方法和系统 2015/5/7 2015102361884 发明型 数据记录和同步方法及系统 2015/5/11 2015105641891 发明型 数据传输和分发的方法及系统 2015/5/11 2015102529387 发明型 软件包发布方法、装置及系统 2015/5/18 2015102894944 发明型 账户权限管理的方法及系统 2015/5/29 2015104747174 发明型 扫描任务的调度方法及系统 2015/8/5 2016103495109 发明型 服务器、终端数据传输处理方法及终端网络管理方法 2016/5/24 2016109824453 发明型 移动数据网络的闲时流量检测方法及检测装置 2016/11/8 2016110530569 发明型 Linux 函数劫持方法及装置 2016/11/24 2016110514087 发明型 Linux 实时杀毒的方法及装置 2016/11/24 2016110530130 发明型 Linux 网络访问监控方法及装置 2016/11/24 201611052540X 发明型 Linux 文件操作监控方法及装置 2016/11/24 2016110530145 发明型 Linux 网络访问控制方法及装置 2016/11/24 2016110528291 发明型 Linux 文件操作控制方法及装置 2016/11/24 2016110924397 发明型 运营商流量短信解析方法及系统 2016/11/29 2016110775689 发明型 一种基于 VPN 的恶意应用下载拦截方法及系统 2016/11/29 2016112426930 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及系统和物理主机2016/12/29 2016112426837 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及系统 2016/12/29 2016112426470 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及系统 2016/12/29 2016112426254 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及系统 2016/12/29 2016112427651 发明型 基于虚拟化环境下的数据防护方法及系统 2016/12/29 2016112427168 发明型 基于虚拟化环境下的数据恢复方法及系统 2016/12/29 2016112622175 发明型 电信业务的推荐方法及装置 2016/12/30 2016112696855 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及装置 2016/12/30 2016112697275 发明型 基于虚拟化环境的查杀方法及装置 2016/12/30 2016112573732 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及装置 2016/12/30 2016112597347 发明型 UEFI安全检测方法和系统 2016/12/30 2016112597313 发明型 恶意代码库建立方法和系统 2016/12/30 2017100180099 发明型 代理服务器流量回放方法和系统 2017/1/11 201710018007X 发明型 计算机实操考试方法和系统 2017/1/11 2017103591878 发明型 文档安全防护的方法、装置、设备及可读存储介质 2017/5/19
9 是否为本国企业具有自主知识产权及自主创新的产品
10 是否“进入《节能产品政府采购清单》”
11 是否“进入《无线局域网认证产品政府采购清单》”
12 是否“进入《环境标志产品政府采购清单》”
13 是否“预装正版软件”
14 是否“中小企业(注册资金1000万以下或企业总人数少于500人)”
15 是否为本国产品
16 是否进入《含有密码技术的信息产品政府采购清单》
17 保修期限(单位:年) 1
18 终端安全管理 通过安装在终端计算机上的客户端程序,实现对计算机终端的软硬件资产、操作系统配置、外设接口的监控和统一配置,并支持对操作系统和软件的补丁分发及外联监控取证
19 终端非法外联监控及阻断 支持对终端非法外联行为的监控:包括物理隔离的网络内部设备违规在线接入互联网的行为、违反规定将专网专用的计算机带出网络进入到其他网络的行为;非法外联时,及时阻断网络并强制关机,并进行有效的报警,提供强大的防火墙穿透能力,可以实现远程异地监测。支持通过多网卡、WIFI、3G网卡、手机等多种方式判断网络非法外联访问的阻断,且可识别和禁用冗余网卡。
20 终端准入认证 对未安装客户端的终端及防护不完全的终端(如未安装杀毒软件或违规使用软件等)进行访问控制,限制这部分终端对网络资源的访问,并重定向至指定界面。对接入的计算机及接入的用户进行认证。自动隔离没有安装客户端的计算机或安全状态不符合要求的计算机,并进行安全修复。
21 违规取证 支持捕获和外网的通信数据包以进行违规联网行为的审计取证
22 支持移动存储介质管理 能对所管理客户端的数据导入进行管理,严格控制介质交叉使用。借助于注册授权、身份验证、密级识别、访问控制、驱动级文件加解密、日志审计等技术手段对可移动存储介质进行失泄密防护,真正增强涉密移动存储介质的保密管理。
23 终端操作系统补丁分发 支持Windows操作系统的补丁安全更新,应包括WinXP、Win2003、WinVista、Win7、Win2008、Win2008R2、Win8、Win8.1、win10、Win2012、Win2012R2,Windows系统补丁及Windows操作系统的Service Pack安全更新。
24 终端硬件资产信息采集 持自动采集终端硬件信息;包括硬盘类型、硬盘序列号、硬盘容量、硬盘分区、显卡类型、内存大小、CPU类型等,。
25 终端软件资产信息采集 支持自动采集终端硬件信息;包含操作系统、操作系统序列号、安装软件信息,页面可直观展示所安装软件列表还有运行程序列表。
26 软硬件资产变更管理 支持软硬件更换提醒和告警,终端硬件变更情况可以在管理平台查看,并有历史记录记载。
27 软硬件资产的信息统计 管理平台可以根据终端的设备类型、设备用途等信息进行统计,方便对硬件资产的各种报表统计和导出,并支持Excel和csv格式
28 终端IP地址资源管理 支持终端IP-MAC绑定功能,具备保留IP地址获取方式功能的配置;
29 终端IP地址保护管理 支持ARP防护,可以锁定终端IP,,如果被恶意修改,可自行恢复并且可以对终端进行提示或者阻断联网;
30 终端资源监控 支持终端系统运行资源查看:能够监控终端CPU频率和使用率、内存大小和使用率、系统各硬盘分区大小和使用情况。
31 终端外设使用控制 支持识别外设类型,并根据策略配置进行管控,审计外设控制记录;支持受控外设包括:软驱、光驱、USB移动存储、USB非移动存储、鼠标/键盘、本地打印机、网络打印机、Model、串口、并口、1394接口、红外、蓝牙、PCMCIA、无线网卡、普通网卡、读卡器、手机、未知设备等
32 终端软件安装控制 支持软件安装控制,支持通过三种控制状态(禁止、必须、允许)确保终端对指定软件的行为控制,支持通过组、excel、软件库形式导入需控制的多软件名
33 终端软件黑白名单控制 支持软件安装黑白名单控制
34 终端防病毒软件安装审计管理 支持审计网络内终端的防病毒软件(主流厂商的均可)安装和使用情况并进行相应的管理
35 Windows服务管理 支持查询当前终端运行的服务,可以远程关闭或开启服务,且可通过策略设置,强制禁用或启用终端指定软件服务。
36 终端操作系统应用软件补丁分发 支持Windows IE浏览器和Windows应用程序相关补丁分发,支持的IE版本至少要包括:IE6.0到IE11.0的补丁。
37 终端补丁索引支持 补丁索引应支持Windows应用程序补丁,SQL补丁,.net framework组件的补丁,并可以根据用户实际的需求给终端机器安装相应的补丁。
38 终端补丁分发方式 补丁分发策略支持多种分发,策略包括:补丁自动分发策略(包含自动下载静默安装)、自定义安装补丁策略(用户可按实际需要安装相应的补丁)、自定义卸载补丁策略(用户可按实际需要卸载相应的补丁)。
39 补丁分发流量控制 支持补丁分发支持流量控制,在指定的时间段内进行补丁分发,最低限度降低补丁分发对网络带宽的影响。
40 终端补丁分发统计 支持补丁情况汇总统计:系统能够统计每台终端补丁安装情况。
41 终端软件分发 支持为终端批量分发安装指定软件系统,也能够批量为终端推送指定目录和文件包,软件分发可由管理员设置前置条件,以增强终端应用软件和文件的部署和下发能力。
42 终端流量管理 支持对终端的流量进行监控和管理,可根据终端网络的带宽情况设置终端流量的阀值
43 终端非法外联监控警告 支持根据预定义策略对同时联接内部网和互联网的机器进行警告,阻断其上网行为,重启等操作
44 外设接口管理 支持禁用可能被用于连接网络非法外联设备的外设接口,至少能够禁用Modem、红外、COM、无线网卡、蓝牙和USB接口。
45 终端身份识别 支持根据终端身份,设置网络访问控制策略,完全禁止终端潜在的非授权网络访问
46 报表管理 支持根据策略设定的参数级联用户日志、通讯日志等各种日志,提供定时统计功能,可按照日、周、月进行定时统计,提供图表方式的日志统计报告,以网页方式呈现,提供链接在各项查询功能跳转,且可以Excel格式输出
47 系统日志管理1 支持用户登录日志,用户操作日志,用户策略日志的生成和管理和查询;
48 报警管理 支持邮件等形式报警,显示各类发生事件的名称和发生事件设备名
49 支持分级管理 支持建立多级管理平台,数据统一汇总,方便管理。
50 系统日志管理2 支持用户登录日志,用户操作日志,用户策略日志的生成和管理并可按部门、按日期、按IP地址名称等设置查询条件
51 三权分立 支持系统管理员、系统操作员和审计员三种角色管理员分权管理,并可详细记录起运维系统时的所有操作。
52 分组用户管理 支持所在区域、所属自定义组、是否能创建子用户等多种权限划分,方便用户管理。
53 管理平台方案 支持HTTP及HTTPS访问管理平台
54 服务器环境支持参数 支持主流WindowServer系统,支持主流数据库。
55 终端环境支持参数 WindowsXP/2003/Vista/Windows 7/2008/Win 8/Win10的32位操作系统和
56 支持单向导入装置 多功能单向导入装置,支持普通U盘通过该设备将文件单向无反馈导入至涉密计算机终端。
57 支持专用涉密U盘 暂无
58 支持审计功能 支持专用U盘的使用记录和安全审计
59 支持激活key管理方式 支持普通管理员激活Key管理方式,方便对各类客户端(单机、联网)安装和维护工作。
60 支持管理中心数据库备份 支持数据库自动备份,保证数据安全。
61 支持防火墙穿透功能 具备强大的防火墙穿透能力,可实现复杂网络环境下远程异地检测。
62 支持客户端审计 客户端监控日志完整,包含硬盘ID、MAC、IP、报警时间等信息日志长期留存。日志有操作人、操作记录、操作时间、开关机时间、服务挂起时间等内容。
63 电源管理功能需求 能够为终端设定自动关机的条件,一旦条件符合,终端将自动关机,方便管理员对无人值守或者长期空闲的机器进行关机处理。
64 全盘加密 暂无
65 安全软件客户端资源占用 部署安全软件后,安全软件内存占用不高于100M,CPU平均占用不高于1%.
66 安全软件客户端兼容性 兼容主流杀毒软件,包括但不限于趋势、金山、瑞星等厂商的杀毒软件。
67 安全软件服务器支持冗余部署 支持分布式多服务器架构,服务器之间可以进行负载均衡和冗余,任何一个服务器宕机都不影响其管理范围内的终端正常下载安全策略。
68 版本升级1 版本如果有变更,支持客户端版本自动升级
69 加密通信 所有系统组件之间通讯均采用加密方式
70 安全软件客户端安全性 支持客户端自我保护能力,防止恶意删除,提供卸载、停止客户端服务的密码保护
71 版本升级2 服务器支持自动升级。
72 安全软件服务器端管理 可以对安装系统的服务器性能状况进行实时监控,可以监控和显示管理服务器的CPU使用率、内存使用率、系统所在硬盘分区使用率和数据库可用磁盘空间的状况。
厂商或唯一授权代理商名称: 北京瑞星信息技术股份有限公司
厂方代表姓名: 万娜
厂方代表电话: 01082678866-392
厂方代表手机: 13511031610
厂方代表E-Mail: wanna@rising.com.cn
总经理(或销售总监)姓名: 孔世超
总经理(或销售总监)电话: 01082678866-335
总经理(或销售总监)手机: 13910275292
总经理(或销售总监)E-Mail: kongsc@rising.com.cn
备注:
供应商排序规则

排序说明:按报价(由低到高)、按库存(由有现货到未填写/无货)、按送货周期(由短到长),如以上均相同则随机排序。

序号 供应商报价(元) 库存 送货周期(天) 公司名称 授权范围 信用分
1 388 未填写 未填写 北京科源众力科技有限公司 6594
2 388 未填写 未填写 北京星河华辰办公设备有限公司 4055
3 388 未填写 未填写 北京连邦软件股份有限公司 320
4 388 未填写 未填写 北京迪维信达科技股份有限公司 31
5 388 未填写 未填写 北京瑞星世纪科技发展有限公司 19
6 388 未填写 未填写 北京中研广汇科技有限公司 17
7 388 未填写 未填写 北京建国龙达科技有限公司 6
8 388 未填写 未填写 北京齐创阳光科技有限公司 3
9 388 未填写 未填写 艾特思(北京)信息技术有限公司 2
10 388 未填写 未填写 北京市泰克西盟科技有限公司 0
11 388 未填写 未填写 北京国科博望科技有限公司 0
暂时没有相关信息。

瑞星终端安全(客户端)
1.1升级服务:为保障瑞星企业终端安全管理系统软件的稳定性、扩展性和可延续性,瑞星为用户提供了产品版本升级服务用以增加或提高瑞星企业终端安全管理系统软件的使用价值。

作为安全管理软件,瑞星企业终端安全管理系统软件如果不进行及时的升级,无论是功能的增加或性能的提高,都直接关系到软件的实际使用价值。为此,瑞星公司将针对国内的安全管理软件的特点,针对软件功能进行不断的调整更新,以便更加适用于国内内网环境。所以用户在购买软件后,对软件进行定期升级是一项重要的日常维护管理工作。

1) 享受升级服务的必要条件

a) 用户必须是瑞星软件产品的正版和合法用户;

b) 已经通过正常途径在‘瑞星企业终端安全管理系统软件自助服务平台’注册。

c) 在免费升级服务期内或已经续缴升级服务费。

2) 升级频率

a) 瑞星对软件进行定期升级,随着科技技术的发展和国内网络环境安全隐患情况的改变,会对升级频率进行调整,以当时瑞星网站提供的升级频率为准;

b) 对所购买使用的软件进行升级是注册用户享有的权利,用户可结合瑞星公司升级频率和自身的实际需要设定自己的升级频率。


1.2电话服务:通过电话进行咨询或解决遇到的与所购买产品相关的各种问题。

1) 电话技术支持是瑞星公司对外服务的基本方式,可以及时响应处理用户对瑞星企业终端安全管理系统软件系统的咨询、应用指导和求助等申请,并提供快捷的解决方案。

2) 服务对象

a) 购买之前希望详细了解瑞星产品的用户;

b) 在瑞星客户服务中心已经注册的用户。

3) 如何获得电话服务

电话:(010)82616666

服务时间:7*24


1.3邮件服务:通过电子邮件或邮政邮件进行咨询或解决遇到的与所购买产品相关各种问题。

瑞星邮件服务系统由两部分组成,即“电子邮件服务”和“邮政邮件服务”。传统与网络的组合使我们能承担起用户的各项服务请求。

1) 服务内容

a) 产品和技术咨询

b) 发放产品及服务资料

c) 帮助用户解决安全问题

d) 指导用户升级

e) 指导用户对产品进行更新换代

f) 向扩容用户提供技术和可行性方案

2) 如何获得服务

邮政地址:北京市海淀区中关村大街22号•中科大厦14层1408室邮政编码:100190 收 件 人:客户服务中心

电子邮件:请浏览http://csc.rising.com.cn ,在邮件服务中心发送电子邮件。

3) 服务时间:7*24


1.4接待服务:用户可亲自到瑞星客户服务中心寻求帮助。

接待服务

客户接待中心是瑞星公司另一个基本服务平台。任何用户只要持有所拥有的正版产品信息,前往瑞星客户服务中心,即可获得瑞星公司提供的各项服务。

1) 如何获得服务

a) 接待地址:北京市海淀区中关村大街22号•中科大厦14层1408室

b) 公交路线:乘302、307、332、335、365、466、681、697、699、717、731、801、808、特4、特6、运通105、106、205中关村南站下车。

c) 轨道交通:地铁四号线中关村站下车,中关村站D出口过天桥南行100米即到。

2) 服务时间

国家法定工作日,9:00—17:30

 

1.5扩容咨询服务:当网络环境发生变化(如:网络中新增加计算机、计算机的操作系统由工作站操作系统更新为服务器操作系统)等情况发生时,由于瑞星企业终端安全管理系统软件授权点数限制无法保证覆盖网内所有计算机终端时将会给内网安全带来一定的安全隐患,因此为了保障整个网络的安全必须对瑞星内网安全审计软件进行产品扩容调整才能继续保障整个网络的安全。正确合理的扩容方案对网络的安全十分重要,瑞星客户服务中心将协助制订扩容方案。

1) 如何申请扩容

当您的网络环境发生变化,出现瑞星企业终端安全管理系统软件授权点数不足的情况需要扩容时,可通过电话或邮件向瑞星公司售前咨询获得技术和购买指导。

2) 扩容指导

电话:(010)82616666

3) 服务时间

国家法定工作日,9:00—17:30


1.6产品保修:自购买产品之日起[壹]年内,对于非因用户原因导致的软件介质(软盘或光盘)损坏,瑞星公司或瑞星指定的本地服务商提供免费保修或更换服务。


2 服务期:

1) 自注册之日一年内免费。服务期满,用户缴纳服务费获得新的服务授权后,即可继续享受以上服务;

2) 无论您从何处购买软件,从申请注册成功后开始,用户的服务由瑞星客户服务中心及授权服务代理商负责。用户需要指导、解决问题、升级、扩容和增值服务时,请直接与瑞星客户服务中心联系。


3 质量保证:

3.1瑞星产品质量标准:

1)为全新的并未曾使用过;

2)无病毒、无明显错误;

3)附有公安部防伪标签

4)达到国家、地方和行业有关此类产品的质量标准;

5)符合甲方提供的产品说明书(或使用手册)中所确定的各项技术指标;

6)用户理解瑞星公司不保证其目前产品对现有和将来任何病毒都有效。

3.2专项质保服务:

1) 瑞星公司具有完善的货物服务保障体系,在全国(除港澳台)有直接设立的、足够的售后服务机构,并正常经营一年以上,配备有足够的、有相应资质的工程技术人员;

2) 在质保期内除提供设备标准现场保修和技术支持服务外,在选配件中提供保修期满后2年服务的报价及备品、备件支持,以满足最终用户硬件故障、升级的要求;

3) 在质保期内瑞星公司为最终用户提供技术服务热线(7*24小时),负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法。技术服务热线为中文,本项目建立VIP帐号010-82616666;

4) 协议供货商应提供5*8小时现场保修和技术支持服务,提供第二个工作日上门服务(24小时内上门响应),如诊断为硬件故障,应携带备件并进行现场更换,尽力在最短时间内恢复系统正常运行,如果故障不能在72小时内排除,提供免费替换服务,如果瑞星在接到通知后的48个小时内未作出响应,则由于故障所造成的全部损失由瑞星公司承担;

5) 当货物发生非人为因素严重故障时,瑞星公司免费在七日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地,由此产生的一切相关费用由瑞星公司负担;

6) 保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间从其质保期内扣除;

7) 在质保期内安装的任何零配件,均为货物生产厂家原产的或是经其认可的;

8) 所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的,除非最终用户提供书面许可,否则不可使用此范围外的其他(非新的)配件。

9) 瑞星公司必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案;

10) 在质保期内,瑞星公司有责任解决所提供的谈判货物和软件系统的任何问题,在质保期满后,当需要时仍须对因谈判货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任;

序号 采购单位 购买数量 购买单价 供应商 成交日期
1 东华大学(原中国纺织大学) 70 388.00 上海恒驰信息系统有限公司 2017-11-29 09:31:12